Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 12ibet

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 12ibet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7
12ibet Quy định sử dụng dịch vụ tại 12ibet
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có lý do xác minh hợp lệ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận mọi thay đổi qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vài phút với chat trực tiếp, hoặc trong ngày với email.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề tài khoản. Hỗ trợ 24/7, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc xử lý giao dịch Viettel Money phức tạp. Liên hệ trong giờ hành chính để được hỗ trợ trực tiếp.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 12ibet

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi và liên hệ hỗ trợ.

Không. Mọi giao dịch phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên đăng ký. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh trước khi xử lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP, sau đó xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email để yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch. Chúng tôi cung cấp dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.